上海基层战疫手记-发放口罩,让居民“最多跑一次”

原标题:上海基层战疫手记|发放口罩,让居民“最多跑一次”

摘要:在这样的非常时刻,作为居委会,我们必须通过不断优化工作方式,把工作做得更细更周全,把好事办好。服务小区居民,一个也不能“少”!

新型冠状病毒疫情像恶魔一样来得突然,作为基层单位,我们也如新战士第一次上战场般,虽充满信心,却依然战战兢兢。而随着疫情的变化,我们也在不断转变工作方式、创新工作方法,把战疫打好。


从小年夜开始,我们就开始排摸社区所有武汉人员信息,逐一打电话询问他们的行踪、现状以及年后计划等;大年初一,在收到江桥镇下发的紧急会议通知后,我们又立即安排全体工作人员从大年初二开始上班,再将摸排的范围拓宽至社区内所有湖北籍居民、租户的情况,为他们做好健康防控的知识宣传,以及居家观察的温馨告知。由于前期摸排工作做得比较及时,我们社区也能第一时间向上级部门上报摸排核查信息,并未出现任何纰漏。


原以为新型冠状病毒疫情的防控工作,可以这样“顺利”地做下去,没想到大年初六开始的第一拨春运返程,再次将我们拉回紧张的“战疫”中。疫情就是命令,防控就是责任。战疫的号角不断吹响,我和同事们也投身到一场又一场“战斗”当中。这些天,我们开展的一轮又一轮地宣传告知、电话沟通以及小区小喇叭宣传等,为的就是让防控信息深入到每一位居民心中。

2月2日,我们又开始了预约登记购买口罩的新任务。当时,我们连正式的例会都来不及开,就投入到紧张的工作当中。

我所在的金虹社区居委会,目前共有7位工作人员。随着任务的多线条,我们也进行了明确分工。两人负责轮流接打电话,一人负责外来人员回沪后的信息收集、居家观察人员的信息沟通等,一人负责上传下达江桥镇防疫领导小组的信息任务,一人负责本社区的宣传信息梳理、公示、上报等,一人负责接待来访居民,我本人则负责总调度。

预约登记购买口罩一开始,我们为了防止人群集聚而发生交叉感染,仅开设电话预约一种方式。但通过一天的工作,我们在接听了728户的电话后发现,只有一个渠道实在不方便,居民也都普遍反映打不通电话。为此,我们又一起研究,增置了二维码登记途径,果然分流了一部分居民,大大缓解了居民电话打不通,预约不到的尴尬。

预约登记的途径增加了,但口罩到居民手里还要让他们到居委会领取预约凭证后,再到药房购买,实在不太方便。想想两个小区里老年居民占据多数,他们既没有自备的交通工具,又不认识前往的药房道路。怎么办?于是我又跟同事们商量,帮居民们代购。由我们拿着预约单到药房把口罩买回来,然后通知居民持有效证件到居委会付款提取口罩。这样,可以让居民“最多跑一次”,既快速又安全。

在这样的非常时刻,作为居委会,我们必须通过不断优化工作方式,把工作做得更细更周全,把好事办好。服务小区居民,一个也不能“少”!

(作者系嘉定区江桥镇金虹社区党支部书记、居委会主任)

栏目主编:张骏
文字编辑:吴頔

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